O que fazer quando usaram meu CPF em cadastro falso?

Criminosos usam dados vazados para abrir contas, pedir empréstimo, comprar parcelado e até criar empresa em nome de terceiros. Quanto antes você descobrir, menor o transtorno.

Guarde prints, e-mails, SMS, boletos, nome da empresa, data e número de contrato. Anote o canal pelo qual soube (cobrança, notificação, negativação, mensagem). Não envie documentos novos nem selfie a quem pede "para confirmar". Se houver mensagem ou ligação suspeita, não responda: entre você mesmo no site ou aplicativo oficial da empresa. Se o cadastro falso foi feito em loja, banco ou plataforma, anote também o e-mail e o telefone usados, porque eles ajudam a empresa a localizar e cancelar o registro.

Faça esta checagem em fontes diferentes, porque cada uma mostra uma parte:

• Situação cadastral do CPF: o serviço do gov.br (Receita Federal) mostra se o CPF está regular. Não mostra dívidas nem contas, mas é bom conferir. Use só o site oficial, gov.br.

Depois, confira as outras fontes:

• Contas, empréstimos e relacionamentos bancários: o Registrato, do Banco Central, reúne informações sobre relacionamentos e operações de crédito; o acesso é feito com conta gov.br (nível prata ou ouro, segundo o gov.br) no site do Banco Central, e os requisitos de nível da conta podem mudar. Se aparecer algo desconhecido, veja dívida no Registrato que não reconheço.
• Negativação: consulte Serasa e SPC pelos canais oficiais. Veja dívida no Serasa que não é minha.
• Empresa aberta no seu nome: veja descobri empresa aberta no meu CPF.
• Processos: pesquise seu CPF em consulta por CPF para ver se há ação em seu nome.

Faça boletim de ocorrência (muitas polícias aceitam online, conforme o estado) descrevendo o fato e anexando as provas. Depois, entre em contato com a empresa ou o banco por canal oficial, peça cancelamento do cadastro ou contrato e cópia do contrato e dos dados usados, e guarde o protocolo. Se houver negativação indevida, peça a retirada e guarde a resposta.

Em decisões sobre fraude praticada por terceiros em operações bancárias, a jurisprudência do STJ costuma responsabilizar o banco pelos riscos da atividade, mas cada caso depende dos fatos. Por isso a prova e o protocolo importam.

Se chegou citação ou cobrança judicial por algo que você não fez, confirme que o processo é real no site do tribunal, sem usar links de mensagem. Leia usaram meu CPF em contrato e agora estou sendo processado, procure advogado ou defensoria e responda no prazo: ele conta da citação. Para descobrir se o seu CPF aparece em processo, veja meu CPF foi usado em um processo?.

• cobrança, ligação ou carta sobre contrato desconhecido
• negativação sem aviso
• notificações de banco ou loja onde você não tem cadastro
• pedido de crédito ou cartão negado sem explicação
• mensagens de código ou biometria que você não pediu
• recebimento de e-mail de cadastro que você não fez.

Troque senhas, ative verificação em duas etapas, desconfie de pedidos de selfie, código e documento, e não publique foto de documentos. Repita a checagem de CPF, Registrato e processos de tempos em tempos. Cuidado com falso "advogado" que oferece resolver por Pix: golpistas exploram quem já foi vítima.

A consulta por CPF mostra o que os tribunais e fontes expõem e não substitui certidão oficial. Processos sigilosos ou recentes podem não aparecer. Este texto é informativo e não substitui orientação de advogado.

• Meu CPF foi usado em um processo?
• Dívida no Serasa que não é minha
• Dívida no Registrato que não reconheço
• Descobri empresa aberta no meu CPF
• Checklist se suspeito que usaram minha identidade na Justiça