Aplicativo cobrou serviço não contratado: como contestar
Entenda como contestar cobrança feita por aplicativo por serviço que você não contratou.
Equipe Consulta Processo Brasil4 minAtualizado em 30/08/2026
Cobrança por serviço não contratado costuma aparecer em aplicativos, assinaturas ocultas ou compras acidentais. O primeiro passo é identificar a origem da autorização e se houve falha de informação ou vício de consentimento.
Provas úteis
- extrato do pagamento
- tela do app
- histórico da conta
- cancelamento, se houve
- comunicação com suporte.
Como agir
- peça reembolso imediato
- revise contratos e planos
- interrompa renovações automáticas
- formalize reclamação
- preserve prints e recibos.
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Fontes oficiais
- Código de Defesa do Consumidor
- Consumidor.gov.br
- Procons
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação jurídica.
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