Privacidade e documentos
Pix agendado que eu não autorizei: posso cancelar?
Entenda como funciona o Pix Agendado, quando dá para cancelar e o que fazer se houver programação indevida na sua conta.
O Pix Agendado é uma ordem para pagamento em data futura. Segundo o Banco Central, ele pode ser cancelado até o dia anterior à execução. Se você encontrou um agendamento que não reconhece, o primeiro passo é verificar a origem no aplicativo da instituição financeira e agir antes da data programada.
O que verificar
Confira a conta vinculada, o valor, a data de execução e o destinatário. Em muitos golpes, a vítima percebe o agendamento depois que ele já foi criado. Nesse caso, o tempo é um fator decisivo.
Quando cancelar
Se o agendamento ainda não foi executado, normalmente o próprio aplicativo permite o cancelamento. Se já houver execução indevida, o caso deixa de ser apenas de cancelamento e passa a exigir contestação do pagamento.
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Se você não reconhece o agendamento
- entre no app oficial
- verifique se existe autorização sua ou de terceiro com acesso
- altere senha e verificação em duas etapas
- contate o banco
- registre ocorrência se houver fraude.
Fontes oficiais
- Banco Central: Pix Agendado
- Banco Central: Segurança no Pix
- Banco Central: Dicas após sofrer golpe
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação jurídica.
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação jurídica individualizada.
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