DM de 'vara' pedindo resposta urgente

O job-to-be-done é específico: sair do ritmo de chat curto e voltar ao ritmo de processo — que não corre em 20 minutos de Instagram.

Autoridade geográfica engana. “2ª Vara Cível de [sua cidade]” parece preciso. O golpista raspou comarca de processo público ou chute demográfico. A urgência de 20 minutos é incompatível com prazos processuais reais, que se contam em dias úteis a partir de intimação válida — não a partir de story reply.

Se a DM pede resposta no próprio direct (“diga ciência”), o objetivo é engajamento. Se pede link externo, o objetivo é phishing ou Pix. Ambos se respondem do mesmo jeito: fora da DM.

1. Não responda “ok”, “quem é?” nem emoji.
2. Print da DM (perfil + texto + horário).
3. Anote CNJ, nomes, comarca.
4. Consulte em consultar processo.
5. Sem CNJ: consulta por CPF ou CNPJ.
6. Veja se há intimação recente coerente na capa.
7. Decida com base na capa, não no tom da DM.

Hub: consulta.

Revelia é instituto processual com requisitos. Não se configura porque você ignorou um direct. Assustar com a palavra é técnica de pressão. Se a consulta mostrar processo em que você é réu e há citação/intimação em curso, o caminho é advogado e autos — ainda assim sem responder a DM.

Confundir os dois leva a dois erros: (1) pagar/responder no Instagram; (2) ignorar processo real porque “tudo é golpe”. A capa separa os erros.

Além de “vara”, há DMs de “oficial de justiça”, “estagiário do gabinete”, “central de mandados”. O visual pode usar foto de fórum ou brasão. Peça mentalmente: qual o canal legal desta comunicação? Se a resposta não for autos / oficial físico / sistema eletrônico autenticado, a DM cai.

Empresas alvo: DMs para página da marca pedindo “resposta do jurídico em 15 minutos”. O community manager deve escalar print interno, não debater prazo no direct.

1. Zero resposta no direct.
2. Salvar evidência.
3. Extrair CNJ/dados.
4. Consultar CNJ.
5. Inventariar CPF/CNPJ se preciso.
6. Checar andamento de citação/intimação.
7. Classificar golpe vs processo real.
8. Advogado se processo real.
9. Bloquear e denunciar perfil.
10. Avisar social media da empresa se a página foi alvo.
11. Não publicar a DM nos stories “para alertar” com dados visíveis.
12. Favoritar consultar processo.

Confira a data na capa. Redesignações e pautas existem. Se a audiência for real, prepare-se pelo rito — preposto, advogado, documentos — não confirmando presença no Instagram. Se a data não existe na capa, a DM mentiu. Em ambos os casos, o direct não é cartório de confirmação.

Community managers recebem DMs estranhas o tempo todo. Crie fila: toda DM com palavra “vara”, “intimação”, “revelia” ou “mandado” vira ticket interno, não vira resposta pública. O jurídico ou o responsável consulta o CNPJ e o CNJ. Só depois alguém decide se há processo a tratar.

Responder “por educação” no direct alimenta o roteiro. Silêncio operacional mais consulta é educação com a empresa. Treine o plantão de final de semana com um exemplo falso; o músculo precisa existir antes da DM real às 23h de domingo. Página da marca não é protocolo de cartório.

Golpistas miram o perfil pessoal quando a página da empresa não responde. Sócio deve encaminhar print ao jurídico e consultar CNPJ ou CPF — não negociar prazo de revelia no direct. Perfil pessoal não é fórum. Quanto mais público o sócio, mais cedo o playbook precisa existir.

Intimações verdadeiras falam em dias úteis, ciência nos autos, contagem legal. DM com 20 minutos é marca de fraude. Use o contraste como filtro emocional: se o prazo cabe num café, desconfie; se a capa mostra prazo de verdade, aja no processo — fora da rede social. Guarde essa frase no plantão.

DM urgente de “vara” adora sábado à noite. Deixe o community manager com o protocolo impresso: print, zero resposta, CNJ em consultar processo, CNPJ se for página da empresa. Educação no direct alimenta o golpe; silêncio mais consulta protege a marca.

“Ciência obrigatória em 15 minutos sob pena de revelia.” “Confirme audiência amanhã neste link.” “Sou estagiário da vara, me passe WhatsApp do jurídico.” Todos caem no mesmo filtro: zero resposta, CNJ na consulta, capa decide. Treine o time com esses três exemplos uma vez; na DM real o reflexo já existe. Guarde a pasta de prints de treino separada da pasta de incidentes reais.

DM de “vara” pedindo resposta urgente é pressão em formato de chat. Desarme com silêncio no direct e mapa em consultar processo, CPF ou CNPJ. Prazos reais não cabem em 20 minutos de Instagram; golpes, sim.

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