Consulta sem resultado: erro de digitação do CPF

1. Pegue o documento (RG, CNH ou o CPF no aplicativo do governo) com a foto nítida.
2. Digite os 11 números olhando o documento, e não o campo da tentativa anterior. Copiar o erro é o jeito mais fácil de repeti-lo.
3. Leia em voz alta os dois últimos dígitos, que são os verificadores.
4. Refaça a consulta por CPF e compare com o resultado anterior.

Se o resultado mudou, o problema era digitação. Se continuou vazio, a leitura passa a ter mais valor, como explica o artigo sobre o que significa o resultado vazio.

• trocar dígitos parecidos, como 1 e 7 ou 6 e 8
• inverter dois números vizinhos
• perder o zero inicial ao copiar de planilha, quando o programa trata o CPF como número
• deixar espaço invisível ou ponto no lugar errado
• usar o CPF do cônjuge, do pai ou do filho por engano
• colar um CNPJ no campo de CPF, ou o contrário.

Às vezes avisa. Os dois últimos dígitos são calculados a partir dos nove primeiros, então muitos formulários rejeitam um número que não fecha. O problema é que uma troca pode resultar em outro CPF válido: o sistema aceita, busca e devolve vazio (ou, pior, o processo de uma pessoa que não é você). Validação matemática não confirma que o número é o seu.

O contrário também acontece: você digita certo e o CPF cadastrado na ação é que está errado, ou não foi preenchido. Aí a busca por documento não encontra. Nesse caso, a saída é procurar por outras chaves, como nome completo com cuidado para homônimos, o número do processo (se alguém te passou) ou a comarca. Se você é parte e viu o dado errado nos autos, a correção é pedida dentro do processo; veja CPF errado no processo.

Suspeite de outra causa se você digitou duas vezes a partir do documento e o resultado se repete, ou se o assunto é de família (alimentos, guarda, divórcio), que tramita em segredo de justiça e não aparece em busca pública. Também vale lembrar que uma ação muito recente pode levar alguns dias para constar. Nesses casos, o problema não está no seu dedo, e sim no alcance da consulta.

• Salve o resultado com data e hora.
• Se continuar vazio, aceite a hipótese de que não há processo público ligado àquele CPF, lembrando que segredo de justiça e processos novos podem não aparecer.
• Se houve alguma cobrança ou carta que motivou a busca, e alguém citou um número de processo, confira esse número em consulta por número, sem clicar em link recebido por mensagem.

Guarde seu CPF em um local seguro e digite sempre a partir do documento quando a decisão for importante (emprego, fiança, acordo, compra). Evite consultar com pressa no meio de uma conversa de cobrança. Se for conferir o CPF de outra pessoa, tenha um motivo legítimo e não compartilhe o número em grupos.

• Resultado vazio na consulta CPF: o que significa
• Consulta pelo nome ou pelo CPF: qual é mais confiável
• Meu CPF está errado no processo
• Como saber se meu CPF está em algum processo

Consulta pública não substitui certidão oficial.

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