Privacidade e documentos
Cartão adicional aberto sem autorização: o que fazer
Descubra como agir se um cartão adicional foi aberto sem sua autorização, quais registros consultar e como contestar.
Se um cartão adicional apareceu em seu CPF sem autorização, o caso deve ser tratado como possível fraude cadastral. O Banco Central orienta a comunicar imediatamente a instituição financeira e guardar os registros da tentativa ou contratação.
Como identificar o problema
Verifique o aplicativo, o extrato e as mensagens do banco. O cartão adicional pode gerar faturas, limites compartilhados ou movimentações que não fazem sentido para você. Se houve contratação fora do seu controle, peça confirmação formal.
Primeiros passos
- contate a instituição
- peça cancelamento do cartão e do vínculo
- solicite cópia dos documentos usados
- registre protocolo
- faça boletim de ocorrência se houver indício de fraude.
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O que observar no relatório bancário
Consulte o CCS/Registrato para entender se o banco aparece em seu histórico e se há outros vínculos que você não reconhece. Se o problema já gerou cobrança ou negativação, vale verificar também se existe processo em seu nome.
Fontes oficiais
- Banco Central: dicas após sofrer golpe
- Banco Central: reclamações contra instituições financeiras
- Banco Central: Meu BC / Registrato
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação jurídica.
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação jurídica individualizada.
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