2026-09-16 · TJSP
Apelação Nº 1059178-77.2025.8.26.0100/SPPROCESSO ORIGINÁRIO: Nº 1059178-77.2025.8.26.0100/SP RELATOR: Juiz RUI PORTO DIAS APELANTE: NAIARA CATRIANA JUSTINO (AUTOR) ADVOGADO(A): PAULO FRANCISCO SARMENTO ESTEVES FILHO (OAB RS059674) APELADO: FACEBOOK SERVICOS ONLINE DO BRASIL LTDA. (RÉU) ADVOGADO(A): CELSO DE FARIA MONTEIRO (OAB SP138436) EMENTA APELAÇÃO CÍVEL. FACEBOOK. INVASÃO DE CONTA PESSOAL NA PLATAFORMA POR HACKERS. AUTORA QUE PEDE REATIVAÇÃO DE SUA CONTA, ALÉM DE INDENIZAÇÃO PELOS DANOS MORAIS SOFRIDOS. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. IRRESIGNAÇÃO DA AUTORA. PARCIAL CABIMENTO. UTILIZAÇÃO INDEVIDA DO PERFIL POR TERCEIROS PARA VEICULAR ANÚNCIOS FALSOS NA PLATAFORMA FACEBOOK MARKETPLACE. FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS CONFIGURADA. MECANISMOS DE SEGURANÇA QUE NÃO IMPEDIRAM O SEQUESTRO DA CONTA E SUA UTILIZAÇÃO PARA A APLICAÇÃO DE GOLPES. RESPONSABILIDADE DO REQUERIDO EVIDENCIADA. FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO E INTERRUPÇÃO INJUSTIFICADA DA CONTA. DEVER DE REATIVAÇÃO DA CONTA QUE SE IMPÕE. LADO OUTRO, NÃO HÁ EFETIVA COMPROVAÇÃO DE DANO EXTRAPATRIMONIAL. O NARRADO NÃO ULTRAPASSA O MERO ABORRECIMENTO, SEM MAIORES REFLEXOS À PERSONALIDADE DA AUTORA. INEXISTENTE DEMONSTRAÇÃO DE PERDA DE TEMPO ÚTIL, OU QUE A SUSPENSÃO DA CONTA TENHA ACARRETADO PREJUÍZOS CONCRETOS À PARTE, COMPROMETIMENTO DE SUA REPUTAÇÃO PERANTE TERCEIROS OU QUALQUER OUTRA REPERCUSSÃO RELEVANTE EM DIREITOS DA PERSONALIDADE. DANO MORAL NÃO CONFIGURADO. SENTENÇA PARCIALMENTE REFORMADA. RECURSO PARCIALMENTE PROVIDO. ACÓRDÃO Vistos e relatados estes autos em que são partes as acima indicadas, a Egrégia 5ª Turma do Núcleo 4.0 Em Segundo Grau do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo decidiu, por unanimidade, dar parcial provimento ao recurso, nos termos do relatório, votos e notas de julgamento que ficam fazendo parte integrante do presente julgado. São Paulo, 11 de setembro de 2026.